TRAVEL SUN S.A.R.L.（以下「当社」といいます）は、お客様からお預かりする個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考えています。
当社は、適用される個人情報保護に関する法令を遵守し、以下の方針に基づいて個人情報を取り扱います。
1．取得する個人情報
当社は、お問い合わせや旅行・業務手配に際して、必要に応じて以下の情報を取得します。
- 氏名、会社・団体名、ご担当者名
- メールアドレス、電話番号、WhatsApp番号
- 住所、国籍、生年月日、性別
- 旅行日程、参加人数、訪問地域、希望するサービス
- パスポート情報、航空便情報、宿泊情報
- 食事制限、アレルギー、健康上の配慮など、旅行実施に必要な情報
- お問い合わせ内容、送付された行程表や資料
- 当社ウェブサイトの利用記録、Cookie、アクセス情報
パスポート情報や健康に関する情報などは、旅行・サービスの手配に必要な範囲で取得します。
2．個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
- お問い合わせへの回答
- 旅行プラン、行程、見積りの作成
- 航空券、ホテル、レストラン、車両、ガイド、通訳などの予約・手配
- 企業訪問、視察、取材、撮影、イベントなどの現地手配
- お客様との連絡、本人確認、料金の請求・精算
- 旅行中または業務実施中の安全管理と緊急対応
- サービスの改善、ウェブサイトの運営・管理
- 法令上必要となる記録の保存
- 不正利用、迷惑行為などの防止
取得した個人情報を、上記以外の目的で利用する場合は、事前にお客様へお知らせし、必要に応じて同意をいただきます。
3．手配先への情報提供
旅行や業務の手配に必要な範囲で、以下の事業者・関係機関へ個人情報を提供する場合があります。
- 航空会社
- ホテル、レストラン
- 車両会社、ドライバー
- ガイド、通訳、コーディネーター
- 現地ツアー・アクティビティ事業者
- 訪問先企業、施設、イベント関係者
- 行政機関、関係当局
- その他、サービスの実施に必要な手配先
提供する情報は、予約・手配・安全管理に必要な範囲に限定します。
チュニジアをはじめ、日本国外の事業者や関係機関に情報を提供する場合があります。当社は、提供先や提供内容を確認し、個人情報が適切に取り扱われるよう努めます。
4．業務委託
当社は、ウェブサイトの運営、メール、データ保管などの業務を外部事業者へ委託する場合があります。
委託に際しては、必要な範囲に限って個人情報を取り扱わせ、適切な管理を行います。
5．個人情報の安全管理
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざんなどを防止するため、アクセス制限、パスワード管理、スタッフへの周知など、必要な安全管理措置を講じます。
6．個人情報の保管期間
個人情報は、利用目的の達成および法令上必要な期間に限って保管します。
保管する必要がなくなった個人情報は、適切な方法で削除または廃棄します。
7．団体・法人のお客様について
会社・団体のご担当者様が、参加者や同行者の個人情報を当社へ提供する場合は、必要に応じてご本人へ利用目的を説明し、提供についての同意を得たうえでお送りください。
8．Cookieおよびアクセス情報
当社ウェブサイトでは、サイトの利便性向上、安全な運営、利用状況の確認などのため、Cookieやアクセス情報を使用する場合があります。
Cookieはブラウザの設定で無効にできますが、一部の機能が正常に利用できなくなる場合があります。
9．外部サービスの利用
WhatsApp、LINE、SNSなどを利用して当社へご連絡いただく場合、各サービス提供会社のプライバシーポリシーも適用されます。
重要な個人情報やパスポートの画像などを送信する場合は、当社が案内する方法をご利用ください。
10．個人情報の確認・訂正・削除
お客様ご本人から、ご自身の個人情報について確認、訂正、利用停止または削除の申し出があった場合は、本人確認を行ったうえで、法令および業務上必要な範囲で対応します。
11．本方針の変更
当社は、法令の変更やサービス内容の変更などに応じて、本方針を改定する場合があります。
重要な変更がある場合は、当社ウェブサイト上でお知らせします。
12．お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
TRAVEL SUN S.A.R.L.
4, Rue Ibn Charaf
1002 Tunis Belvédère, TUNISIA
TEL : +216 71 785 753
Email：inquiry@travelsun.net
制定日：2026年7月20日